Что такое электронный медицинский документ и как его скачать

Это цифровой аналог бумажного документа, хранящегося в медицинской организации. В нём есть сведения об оказанной медицинской помощи: результаты осмотра, обследований, данные о диагнозе и назначениях. Электронный медицинский документ не потеряется, даже если с бумажным что-то случится

Посмотреть свои данные можно на Госуслугах, если у вас подтверждённая учётная запись. В личном кабинете отображаются документы, выданные с 1 сентября 2022 г.

Информация поступает из медицинских организаций. Самостоятельно загрузить документы в личный кабинет нельзя

На Госуслуги не приходят данные из новых субъектов РФ: ДНР, ЛНР, Херсонской и Запорожской областей. В этих регионах за документами можно обратиться в медицинскую организацию, которая их оформила. Возьмите с собой паспорт, полис ОМС, СНИЛС

Какие медицинские документы доступны на Госуслугах

Как получать медицинские документы

• Откройте раздел «Здоровье» личного кабинета
• В сервисе «Медицинские документы» нажмите «Запросить»
• Автоматически откроется страница согласия на получение данных. Ознакомьтесь с информацией и нажмите «Разрешить»

Если уже давали согласие, сервис «Медицинские документы» сразу будет доступен

Новые документы будут приходить автоматически. Обычно через 1 рабочий день после создания, но иногда это может занять до 30 рабочих дней

С электронными медицинскими документами можно ознакомиться, скачать в формате pdf и распечатать

Как распечатать электронный документ

• Перейдите в сервис «Медицинские документы»
• Откройте нужный документ и нажмите «Скачать»
• Распечатайте скачанный файл

Оформление и расположение полей в электронных и бумажных медицинских документах могут отличаться, но электронные содержат ту же информацию, что и бумажные.

Что делать, если не пришёл документ

Обычно медицинский документ поступает на Госуслуги через 1 рабочий день после создания, но иногда это может занять до 30 рабочих дней

Если документ не пришёл

• Зайдите в личный кабинет и проверьте:
  • ФИО
  • дату рождения
  • СНИЛС
• Если данные верны, но медицинский документ не появился в течение 30 рабочих дней, перейдите в сервис «Медицинские документы». В блоке «Частые вопросы» откройте «Что делать, если документ не пришёл или с ним проблема» и в пункте 2 нажмите «сообщите об отсутствии документа». Для подачи жалобы нужна подтверждённая учётная запись
• Заполните форму:
  • тип документа, например протокол консультации
  • дата посещения врача
  • регион, где находится медицинская организация
  • название медицинской организации
• Согласитесь с правилами и нажмите «Отправить»

После отправки вы получите уведомление, что обращение зарегистрировано. Ожидайте, пока документ появится в личном кабинете.

Если документ так и не пришёл, обратитесь в регистратуру медорганизации, которая оформила документ. Возьмите с собой паспорт, полис ОМС, СНИЛС. Уточните, создал ли врач документ, и попросите проверить, нет ли ошибок. После исправления ошибок документ появится на Госуслугах.